Leitcodierung - Lieferadresse richtig eingeben
Hallo Stahlbeschleuniger!
Straße oder Strasse? Oder wie du deine Lieferadresse richtig eingeben kannst damit DHL die Pakete schnell ausliefern kann? Ja, das ist wirklich ein Thema was uns bei der täglichen Arbeit mal mehr mal weniger von unsere Kernaufgabe abhält. Sonst würde ich mir nicht die Zeit nehmen das Problem hier zu erklären und um deine Mithilfe zu bitten.
DHL Leitkodierung - was ist das denn?
Leitkodierung ist das Zauberwort. Der DHL Leitcode ist ein Barcode auf dem Versandetikett, und er beinhaltet die von dir eingegebene Adresse, PLZ, Straße und Hausnummer. Als Privatkunde hast du damit nichts um die Ohren. Da wir die Sendungen über ein DHL Portal eingeben und die Etiketten selber erstellen ist es Pflicht auf die fehlerfreie Leitcodierung und andere Vorgaben zu achten. Bei falschen oder fehlerhaften Datensätzen kommt es zu einem Leitcodierfehler. Dafür zahlen wir dann nachträglich eine Gebühr von 0,49€ pro Fehler.
Die Leitcodierung hilft auch dir dein Paket so schnell es geht zu erhalten. Denn mit diesem Barcode kann DHL die Sendungen vollautomatisch in den Verteilerzentren sortieren. Bei einem Fehler muss die Sendung von Hand bearbeitet werden und das kostet nicht nur uns Geld, sondern auch deine Wartezeit auf die Zustellung.
Und so kannst du uns helfen
Es ist völlig egal ob du deine Adresse als Gast jedes Mal neu eingibst, oder ob du ein Kundenkonto angelegt hast wo deine Liefer- und Rechnungsadresse hinterlegt sind. In allen Fällen sollten die Adressdaten richtig und nach einem Standard eingegeben werden.
Lieferadresse richtig eingeben
Oft sind es banale Fehler über die du bestimmt nie nachgedacht hast, oder du hast nachgedacht und wolltest dem Zusteller helfen deine Sendung besser und schneller zu dir zu bringen. Leider ist oft genau das Gegenteil der Fall.
Die Lieferadresse richtig eingeben ist reklativ einfach, wenn man ein paar Regeln beachtet. Zu diesen komme ich jetzt mit Beispielen. Es gibt Gründe an denen du nichts ändern kannst. Doch einige kannst du vermeiden, und die folgen jetzt mit Beispielen.
TOP 5 - Eingaben die zum Leitcodierfehler führen
Platz 1: Straße oder Strasse - "Schreibweise"
Was im privaten Brief- und Paketversand keine Rolle spielt, sorgt bei uns täglich zu einem Mehraufwand beim Versand deiner Ware. Denn wir müssen die Eingaben manuell ändern.
Jeder kennt die verschiedenen Schreibweisen für Straßen, für die Leitcodierbarkeit gibt es nur eine.
RICHTIG
- Musterstr. 123
FALSCH
- Musterstrasse 123
- Musterstraße 123
- Muster Str. 123
RICHTIG
- Annette-von-Droste-Hülshoff-Str. 567
FALSCH
- A-v-D-Hülshoff-Str. 567
- AvD-Hülshoff-Str. 567
- A-v-Droste-Hülshoff-Str. 567
- Annette-von-Droste-Hülshoff-Strasse 567
Straßennamen sind mit “Str.” zu kürzen. Andere Schreibweisen wie unter “Falsch” zu sehen führen zu einem Fehler! Besonders bei eigenständig gekürzten Straßennamen wie im zweiten Beispiel.
Platz 2: Groß- und Kleinschreibung
Bei allen Angaben in der Lieferadresse solltest du auf die Groß- und Kleinschreibung achten. Speziell am Mobiltelefon tippen viele aus Bequemlichkeit alles klein.
Unser Tipp: Leg doch bitte ein Kundenkonto an. Da müssten wir es nur einmal korrigieren, und du könntest bei späteren Bestellungen einfach die Adresse auswählen.
RICHTIG
Max Mustermann
Musterstr. 123
12345 Musterhausen
FALSCH
max Mustermann
musterstr. 123
12345 Musterhausen
Einiges von Platz 1 wurde zwar korrigiert, aber die “kleinen Anfangsbuchstaben” erzeugen ebenfalls einen Fehler in der Leitcodierung.
Platz 3: PLZ und Stadt - eigene Kreationen
Postleitzahlen gehören meist zu einer Stadt, einem Landkreis oder einer Kreisstadt. Speziell da wo viele kleinere Ortschaften eine identische PLZ haben wird gerne ein Zusatz angegeben der bestimmt gut gemeint ist, aber auch zum Fehler führt.
RICHTIG
Max Mustermann
Musterstr. 123
12345 Musterdorf
FALSCH
Max Mustermann
Musterstr. 123
12345 Musterdorf-Musterhausen
Varianten die ebenfalls einen Fehler generieren ….
- 12345 Musterdorf OT Musterhausen
- 12345 Musterdorf / Musterhausen
- 12345 Musterhausen
Nur “Zusätze” die offiziell existieren wie z.B. “Frankfurt am Main” sind zulässig für eine gültige Leitcodierung. “Eigene Zusätze” oder “das Ersetzen des tatsächlichem Stadtnamens” durch den Namen der Gemeinde wo du wohnst bedeuten für uns eine Suche bei Google Maps und diversen Straßenverzeichnissen die im Netz zur Verfügung stehen.
Platz 4: Ein kleiner Punkt
Ja, du kannst es dir wohl denken. Mit dem “kleinen Punkt” ist das Satzzeichen gemeint. Normalerweise beendet es einen Satz, oder hilft als “tausender Trennzeichen” aus. An der falschen Stelle zugefügt oder weg gelassen beendet es nur deine Chance auf eine reibungslose Zustellung.
RICHTIG
Max Mustermann
Musterstr. 123
12345 Musterdorf
FALSCH
Max Mustermann
Musterstr 123 (Punkt fehlt hinter “str”)
12345 Musterdorf
Falsch wäre auch ein nicht erwarteter “Punkt” an anderer Stelle – z.B. zwischen PLZ und Stadt, oder zwischen Vor- und Nachname. Das würde dem nächsten und letzten Platz 5 gleich kommen.
Platz 5: Leerzeichen
Leerzeichen haben manchmal doch eine Aufgabe. Wenn du ein “Hobby Codeoptimierer” bist der überflüssige Leerzeichen automatisch löscht, möchten wir dich bitten die Space Taste der Tastatur bei der Eingabe der Lieferadresse an den richtigen Stellen zu nutzen 🙂
RICHTIG
Max Mustermann
Musterstr. 123
12345 Musterdorf
FALSCH
MaxMustermann
Musterstr.123
12345 Musterdorf
Max Mustermann
Musterstr123
12345Musterdorf
Bei beiden Beispielen für “Falsch” fehlt das Leerzeichen zwischen dem Straßennamen und der Hausnummer. Fehlende Leerzeichen sorgen aber auch zwischen PLZ und Stadt, bzw. zwischen Vor- und Nachnamen zu Problemen.
Platz 6: Diverses - nur so am Rande
Platz außerhalb der Wertung aber mit Abzug in der “B-Note”: Unnötige Eingaben in der 2. Adresszeile. Hier wird gerne die Hausnummer, der Firmenname oder die PLZ ein zweites Mal eingegeben, bzw. die “Auto Fill” Funktion vom Rechner/Telefon meint da gehört das bestimmt auch rein. Das muss nicht, kann aber zu einem Fehler führen. Wenn es offensichtlich ist löschen wir das, sonst müssen wir bei dir nachfragen oder es drauf ankommen lassen.
Weitere Infos rund um deine Bestellung
Erstmal möchten wir nochmal drauf hinweisen das ein Kundenkonto nur Vorteile mit sich bringt, völlig kostenlos ist und auch jederzeit wieder gelöscht werden kann. Du kannst nicht nur deine Adressen speichern und spartst dir dadurch die erneute Eingabe, du hast auch Zugang zu deinen Rechnungen und alten Bestellungen. Und wenn du dein Passwort mal ändern möchtet geht das auch aus deiner Kontenübersicht. Schau mal rein wenn du noch als Gast bestellst. -> zum Kundenkonto
Das Beste kommt zum Schluss? - Entscheide selber
- Bestellungen zusammen legen und Versandkosten sparen. So geht es!
- Hinterlasse uns einen Kommentar in der Bestellung. Wie und wo – hier!
- Bei Problemen mit der Banküberweisung hilft dir dieser Beitrag evtl. weiter.
- Artikel die bereits nachbestellt sind kannst du selber im Auge behalten.
Dazu stellen wir hier alle Infos dazu ein! - Status deiner Bestellung selber abfragen – auch ohne Kundenkonto. Anleitung ansehen!
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12 Antworten
Hallo,
ich habe seit Jahren meine DHL Nr. (DHL XXXXXXXXX) in der 3. Adresszeile, somit wird mir automatisch in der DHL App jedes Paket angezeigt sobald der Versandlable erstellt wurde. Ist das bei euch auch möglich oder gibt das die Shop – Software nicht her? Ein Fehlleiten des Paketes ist somit übrigens ausgeschlossen.
Hallo,
so geht es zwar nicht, aber ein Fehlleiten ist auch ausgeschlossen, wenn deine Adressangaben stimmen. Im Shop kannst du wahlweise eine “Hausanschrift”, oder eine “Packstation / Filiale” angeben. Das wird mit einem Klick ausgesucht um die entsprechenden Daten eingeben zu können. Die kannst du natürlich in deinem Kundenkonto (falls angelegt) speichern und immer wieder abrufen. Das Feld “DHL Kundenummer / Postnummer” kann auch bei einer Hausanschrift ausgefüllt werden, ob dann automatisch deine App damit versorgt wird kann ich ehrlich gesagt nicht sagen. Wäre einen Versuch wert.
Sobald wir das Etikett erstellen und die Bestellung als “abgeschlossen” markiert wird, bekommst du automatisch eine Info E-Mail mit Link zur Sendungsverfolgung. In deinem Konto (falls angelegt) kannst du diesen auch jederzeit finden.
Mit Angabe der Bestellnummer und E-Mailadresse deiner Bestellung kannst du hier ebenfalls den Status abfragen, inkl. Link zur Sendungsverfolgung. -> Status der Bestellung anzeigen. Zu dieser Abfrage führt auch der oben unter dem Header angezeigte Link “Orderstatus”. Allerdings nur am PC sichtbar.
Gruß,
Knut
DHL Nummer ist unnötig, Sendung erscheint auch ohne in der DHL App, gerade gesehen.
Hallo habt ne tolle seite hier, wolte aber fragen verschickt und sendet ihr ware auch ins ausland?
Nur weiter so und vielle grusse aus czechien.
Hallo,
ja wir liefern auch ins Ausland. Über den Shop kannst du in fast alle Länder aus dem EU Raum bestellen.
Infos zu den Versandkosten findest du hier.
CZ ist in der “EU-ZONE 1“. Da haben wir auch ein paar Kunden die wir ohne Probleme beliefern.
Gruß,
Knut
Sorry Knut das ich Zuviel geschrieben habe. Kannst auch die Überschuss radieren.
MfG,
Frank.
Alles gut.
Zensur gibt es hier nur bei Beleidigungen, politisch oder religiös motivierten Kommentaren und eindeutigen Lügen. Wenn wir keine Kommentare wollen würden, könnten wir die Funktion abschalten. Da dem nicht so ist, geht das völlig in Ordnung.
Schönes Wochenende und Grüße,
Knut
Ach ja, ich bin von außer Deutschland und habe darüber nix zu sagen. Und ich bin sowieso kein Boss von DHL, denn sonst hatte ich die Leute mal lesen gelernt. Oder ist es doch: Faulenzer oben an die Reihe?
Nochmals… ich darf mich da nicht einmischen nur Auskunft geben.
Schade von die -komische, nicht holländische- Regeln…
Hallo Frank,
Du kannst und sollst hier gerne deine Meinung und Infos preisgeben. Da haben wir überhaupt kein Problem mit.
Nur um es nochmal klar zu stellen, die Hinweise die wir in dem Beitrafmg geben sind auf Adressen in Deutschland bezogen. Wenn wir nach Holland, Belgien, Italien oder Polen schicken gelten die natürlich nicht.
Auch haben wir diese Regeln nicht gemacht. Wir weisen nur darauf hin. Am Ende dient es unseren Kunden die Versandzeit so kurz wie möglich zu halten. Bei groben Fehlern müssen wir manuell korrigieren, sonst können wir nicht mal das Etikett drücken. Und da sowas nicht einmal als Ausnahme vorkam, haben wir den Leitfaden mal verfasst.
Einen anderen Grund gab es nicht. Und es ist auch müßig sich damit zu beschäftigen solange man nichts ändern kann. In dem Fall gibt DHL die Spielregeln an und wir geben sie nur weiter.
Das man da einiges durchaus in Frage stellen, oder für nicht sinnvoll halten kann ist klar.
Gruß,
Knut
WoW!
Was man in Deutschland alles machen muss um eine Bestellung zu Hause liefern zu lassen.
Ich hatte (als Holländer) mal eine Bestellung in Deutschland liefern lassen aber mit meinen richtiger Name. Würde einfach nicht besorgt weil da die Namen nicht stimmen welche auf den Briefkasten und Paket stehen, zurück geschickt zum Versender.
Nach meine Meinung eine Unverschämtheit!!! Man wartet nämlich auf ein Paket welche zurück geschickt würde zum Verkäufer. Dann stimmt so eine „blöde“ Name nicht. Weil später, als das Paket besorgt wurde, MEINE eigener Name unter die Postkarten Name stand. Das ist doch wirklich die Gipfel!!!!
So geht das dann…….
In die Niederlande ist das VIEL einfacher: hier wird nicht nach Name besorgt sondern Postleitzahl und -Straßenname auch- Hausnummer. Wer da wohnt ist sch…. Egal!
Könnte ja eine neue Mieter eingezogen sein der nicht bekannt ist mit DHL oder sonstige Besorger.
Vielleicht Stoff zum nachdenken. (Bl…. Besorger aus Deutschland. Ein wenig Mühe geben darf man?!!)
MfG,
Frank.
Hi Frank,
du hast einerseits recht, andererseits sind manch Punkte natürlich überzogen.
Ein paar Grundregeln zu beachten ist ja nicht verkehrt. Zumal es dadurch einfach schneller geht. Für Privatversender gelten die Regeln nicht. Dann kann es eben passieren dass ein Paket 2-4 Tage länger unterwegs ist, weil es von Hand sortiert werden muss. Damit die Maschinen bei DHL es verstehen, muss eben auf die Dinge geachtet werden.
Und in den Niederlanden kann ein Paket ja auch nicht zugestellt werden wenn die Postleitzahl nicht zur Stadt, bzw. Straße und Hausnummer passt. Aber ich gebe dir völlig recht, dass wenn im Prinzip alle Infos vorhanden sind, nur ein Name in der falschen Zeile steht, oder ein offensichtlicher Zahlendreher bei der Hausnummer vorliegt, dann sollte man erwarten können das der Zusteller etwas mitdenkt (bzw. mitdenken darf) und es zustellt.
Ob Straße, Strasse oder Str. – dass sollte wirklich egal sein, da alle Schreibweisen so im Alltag vorkommen.
Aber wir stecken da nicht drin. Wir müsssen die “Fehler” sowieso beheben und alles ändern.
Gruß,
Knut
Super Artikel, äußerst informativ! Werde meine bisherigen Adressen alle entsprechend korrigieren ☺!