Damit du als Kunde auf den ersten Blick unterscheiden kannst wie sich die Bewertungen zusammensetzen, haben wir uns für folgende Kennzeichnungen entschieden die du im gesamten Shop Bereich wieder finden wirst sobald Bewertungen angezeigt werden. 

❌ Durchschnittsbewertungen / Sammelbewertungen

Durchschnittsbewertungen / Sammelbewertungen – Werden aus allen abgegebenen Bewertungen errechnet. Beispiel: 2x 5 Sterne und 2x 3 Sterne = (2×5)+(2×3) = 16 Sterne : 4 Bewertungen = 4 Sterne. Diese Gesamtbewertung wird z.B. in jeder Produktbeschreibung oben unter dem Produktnamen angezeigt.  Im Prinzip sind alle angezeigten Bewertungen in Form von Sternen Gesamtbewertungen . Einzelbewertungen von Kunden sind immer mit Angabe zu Nutzernamen, Datum, vergebene Sterne und dem Kommentar zur Bewertung erkennbar. Darunter befindet sich der Hinweis ob es sich um einen verifizierten oder nicht verifizierten Kauf handelt.

Beispielbild – Sammelbewertung:

Wir haben ebenfalls verifizierte Käufe (geprüfte Bewertungen) und nicht verifizierte Käufe (ungeprüfte Bewertungen) im Bestand. Da wir diese nutzen um die Durchschnittsbewertung / Sammelbewertung anzeigen zu können, haben wir gemäß der Omnibus-Richtlinie (EU) alle als “ungeprüfte Bewertung“ gekennzeichnet. Die Kennzeichnung ist gleichzeitig ein Link über den du auf diese Seite gelangst.

✔ Einzelbewertungen von Kunden

Alte Bewertungen haben wir wenn sie auch damals über die Shop Software als “verifizierte Käufe” geprüft wurden so gekennzeichnet, “nicht verifizierte Käufe” entsprechend als solche.

💲 Was ist ein “verifizierter Kauf”

Wenn ein Käufer ein Produkt tatsächlich erworben hat und nur dann eine Bewertung abgeben konnte, wird diese Bewertung als “verifizierter Kauf” bezeichnet. Der Kunde muss demnach das Produkt gekauft haben, und später als angemeldeter Kunde die Bewertung dazu abgegeben haben.

❌ Was ist ein “nicht verifizierter Kauf”

Wenn jeder, egal ob angemeldet oder nicht eine Bewertung abgeben kann, ist es nicht möglich zu prüfen ob der Bewerter das Produkt tatsächlich besitzt, oder ob er ggf. einfach eine falsche Bewertung abgegeben hat. Dabei kann diese Bewertung zu Gunsten oder zum Schaden des Betreibers sein. Das spielt keine Rolle.

❗⭐ Warum gibt es beide Versionen?

Wir hatten erst mit einem geschlossenen Bewertungssystem begonnen, und somit nur “verifizierte Käufe” für Bewertungen zugelassen. Da nicht alle Kunden auch ein Kundenkonto bei uns haben – es steht ja jedem frei als Gast zu bestellen – wurde eine Gruppe davon ausgeschlossen Bewertungen abzugeben. Also haben wir es geändert und auch “nicht verifizierte Käufe” erlaubt. Soviel Vertrauen war einfach da, zumal man viele Kunden ja auch schon länger privat oder über Facebook kennt. 

Das Resultat sind Bewertungen die nicht alle verifiziert wurden. Und da wir generell nur einstellen können ob Durchschnittsbewertungen / Sammelbewertungen “geprüfte Bewertungen” oder “ungeprüfte Bewertungen” sind, werden jetzt bei einigen Produkten diese Durchschnittsbewertungen als “ungeprüfte Bewertungen” angezeigt obwohl alle Einzelbewertungen von “verifizierten Käufen” stammen.  Das gilt auch für Produkte die jetzt erst neu in den Shop kommen, und die nur noch von verifizierten Käufern bewertet werden können. Das ist für uns schade, geht aber nicht anders.

👉   Nur noch “verifizierte Käufe” ab 28.05.2022

Mit dem Stichtag der Einführung der neuen Omnibus-Richtlinie (EU) haben wir das Bewertungssystem wieder geschlossen. Es können ab diesem Tag also nur noch verifizierte Käufer eine Bewertung abgeben. Damit kannst du dir sicher sein, dass alle Bewertungen die ab dem 28.05.2022 bei Einzelprodukten abgegeben wurden von “echten Käufern“ stammen.

¦ Screenshot aus dem Backend ¦

¦ Screenshot von den Einzelproduktbewertungen ¦

Zusätzlich werden Bewertungen erst nach Sichtprüfung eines Admins freigegeben, solange ein Käufer nicht mindestens 3 Bewertungen abgegeben hat die durch einen Admin freigegeben wurden.