Servus ihr Lieben
Oft werden wir gefragt wie man Bestellungen zusammenlegen kann. Geht das überhaupt? Und wie vermeide ich doppelte Versandkosten? Das werden wir hier kurz erklären und in einem kurzen Video zeigen. Das Prinzip ist denkbar einfach, aber seht doch selbst ….
Bestellungen zusammen legen - warum überhaupt?
Dafür gibt es tatsächlich verschiedene Gründe. Hier ein paar Beispiele.
- Nach Kaufabschluss stellst du fest dass du noch einen Artikel vergessen hast. Du möchtest die erste Bestellung aber nicht stornieren und alles neu eingeben.
- Du siehst ein Produkt (1) auf das du schon lange gewartet hast, ein anderes (2) ist aber noch nicht wieder da. Du möchtest aber nicht das Risiko eingehen das Produkt (1) vergriffen ist wenn Produkt (2) wieder verfügbar ist. Dann kannst du dir Produkt (1) sichern, und im Kommentar angeben das du noch auf Produkt (2) wartest und dann alles in einer Bestellung möchtest.
Wie klappt es also mit dem Zusammenlegen
Das kannst du dir in Ruhe in folgendem Video ansehen. Eine kurze Erklärung dazu hier in Stichpunkten.
- Du musst natürlich eine Bestellung aufgegeben haben. Die sollte bezahlt sein, bzw. sich in Wartestellung (bei Banküberweisung) befinden.
- Bei der ersten Bestellung solltest du einen Kommentar eingeben damit wir wissen das diese nicht verschickt werden soll. z.B. “Bitte noch nicht versenden, es kommt noch was dazu“
- AUSNAHME: Wer natürlich seine Bestellung bereits aufgegeben hat, und dann feststellt was vergessen zu haben, wird kaum an den Kommentar gedacht haben. Verständlich. Dann müsst ihr den Kommentar bei der 2. Bestellung eingeben. z.B. “Bitte zusammen mit Bestellung #5896 versenden. Hatte was vergessen“.
👉 Das klappt natürlich nur solange der Status der Bestellung noch in Bearbeitung ist. - Wenn du bei der 1. Bestellung den o.g. Kommentar eingegeben hast wissen wir das die Bestellung zurück gehalten werden soll. Bei der 2. Bestellung gibst du dann ebenfalls einen Kommentar ein damit wir wissen das beide Sendungen nun verschickt werden können. z.B. “Bitte mit Bestellung #5896 zusammen versenden“
- WICHTIG: Bei der 2. Bestellung musst du im Warenkorb bei der Versandart “Abholung vor Ort” anwählen. Nur dann werden keine Versandkosten berechnet. Das siehst du aber im Detail im Video.
4 Antworten
Moin,
ich würde gerne für meine WASP UniPhoxx die ich ungefähr vor 3 Jahren gekauft habe
2 Satz Clips in schwarz bestellen.
Allerdings sind die Transportkosten sehr hoch, würde da nicht auch ein Einschreiben genügen?
Gruß
Thomas Naumann
Hallo,
natürlich verstehen wir deine Idee und auch den Grund dahinter. Das betrifft im Prinzip alle möglichen Bestellungen die nur 1-2 Produkte enthalten die selbst nicht unbedingt hochpreisig sind. Wir können das im Shop aber nicht automatisieren, und müssen aus Gründen der Nachverfolgbarkeit eine Versandart mit Sendungsverfolgung nutzen. Würden wir jetzt Einschreiben oder Großbrief mit anbieten, würden es einige wählen, auch wenn die Ware nicht so versendet werden kann. Größe, Gewicht usw. spielen da ja auch eine Rolle. Wir haben das anfangs gemacht, aber einige schlechte Erfahrungen gemacht.
Wir versenden einige Artikel die vom Versicherungswert und Größe passen bereits als Warenpost. Die Differenz zum DHL Paket ist zwar nicht riesig, aber bisher schaffen wir es damit die letzte Erhöhung von DHL auszugleichen.
Wir schaffen es vom Aufwand nicht, jedem der eine potenziell günstigere Versandart kennt, diese individuell anzubieten und abzusprechen.
95% der Bestellungen betrifft es auch nicht, da sie von Größe oder Gewicht sowieso nur als Paket verschickt werden können. Wir raten dazu einfach zu warten und bei Bedarf noch was mit zu bestellen.
Wir bitten um Verständnis, denn bei der Anzahl an Sendungen müssen wir einfach soviel automatisieren wie möglich, sonst könnten wir die Ware nicht zeitnah versenden.
Grüß,
Knut